お客さま都合による商品の変更・追加

注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合による商品の変更・追加はできません。また、2回以上に分けてご注文いただいた場合、一つの配送にまとめてお送りする作業はできません。

 

お客さま都合によるキャンセル

注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合によるキャンセルは、当社が特に認めた場合を除き、すべての注文について、キャンセルすることはできません。いったん商品を受領した後、返品の手続きを行ってください。

 

お客さま都合による返品

商品受領後14日以内に当社指定の方法により申し出があった場合は、これを受け付けるものとします。返品・返金に要する費用は、すべて利用者の負担とします。
ただし、商品受領後15日以上経過した場合または以下に該当する商品の場合は返品することはできません。

• ・開封済み、使用済み商品
• ・すべての食品類
• ・セール対象商品（※商品名に☆印が付いている商品）
• ・その他当社が指定した商品

 

初期不良による商品交換

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの瑕疵があった場合には、商品到着後14日以内に「お問い合せ」フォームにてご連絡いただいた場合に限り商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。

※商品等の瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。

なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。

• ・注文した商品が利用者の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合
• ・当ショップに掲載された商品の写真、イラスト等と、商品の特性上あり得る色、形状等の相違または個体差
• ・自然素材やリユース素材を使用した商品等において、その特性上生じる機能上問題のない外形上の傷や変形等
• ・利用者の都合による商品受領の遅延に起因する配送会社での長期保管等による商品の変質、劣化または冷凍商品の解凍等
• ・あらかじめ商品の紹介において説明してある商品の状態と同等、同様である場合
• ・その他商品の特性上または社会通念上不良品と認められないもの

 

商品をお受取りいただけない場合

商品が指定配送先に配達されてから14日以内にお客さまの都合により商品が受領されない場合には、返品されたものとみなします。商品の配送、返送、保管等に要する費用は、お客さまのご負担とさせていただきます。
なお、食品やセール商品等、返品不可の商品の場合、当社において廃棄等処分させていただくため、商品代金の返金はいたしません。